Politique d'approvisionnement & anti-fraude

1. D'où viennent nos produits

Netmar LLC achète chaque code qu'elle vend uniquement auprès des propriétaires de plateformes et des éditeurs, ou auprès de partenaires de distribution qu'ils ont agréés. Nous n'achetons pas de codes sur des places de marché, auprès de particuliers, de revendeurs de clés ou de toute autre source dont nous ne pouvons pas vérifier l'origine.

• Chaque code est rattaché dans nos registres au fournisseur et à l'achat dont il provient.
• Nous ne vendons les codes que dans les régions autorisées par l'éditeur et indiquons la région sur la page produit.
• Si un fournisseur ou un éditeur nous signale qu'un code est invalide ou a été émis par erreur, nous en arrêtons la vente, le remplaçons ou le remboursons et coopérons avec le fournisseur.
• Nous n'utilisons pas les logos ou visuels des éditeurs sans autorisation. Les noms de produits servent uniquement à décrire l'usage du code ; voir la Politique de propriété intellectuelle et de droit d'auteur.

2. Qui peut acheter : comptes et vérification fondée sur le risque

• Les clients doivent avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité dans leur pays de résidence) et s'inscrire avec leurs vrais nom et prénom, un nom d'utilisateur unique, une adresse e-mail et un mot de passe. Chaque personne ne peut détenir qu'un Compte.
• Nous ne collectons pas de pièces d'identité auprès de chaque client. Nous appliquons plutôt des contrôles fondés sur le risque : avant de créditer un solde, de livrer une commande ou de lever un blocage, nous pouvons demander une pièce d'identité officielle et un selfie avec ce même document, notamment en cas de montant élevé ou d'activité inhabituelle, après une contestation de paiement, à la demande de notre prestataire de services de paiement ou lorsque la loi l'exige. Les détails figurent dans la Politique de vérification des comptes.
• Les revendeurs en Turquie sont vérifiés avant leur agrément : certificat fiscal (vergi levhası), liste des signatures autorisées (imza sirküleri) et carte d'identité de la personne habilitée, examinés par notre personnel.
• L'inscription n'est pas possible depuis les pays et régions soumis à des sanctions globales des États-Unis ou de l'UE.

3. Prévention de la fraude et du blanchiment

• Paiements. Hors de Türkiye, chaque commande est payée individuellement par carte via notre prestataire de services de paiement Stripe, avec son filtrage anti-fraude (Radar) et 3-D Secure lorsque la banque émettrice le prend en charge. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les numéros de carte complets. Hors de Türkiye, il n'y a ni portefeuille, ni valeur stockée, ni carte cadeau ; un paiement ne peut donc acheter qu'un Produit déterminé.
• Valeurs de carte fixes. En Türkiye, les NetmarPlus Gift Cards sont vendues uniquement en valeurs fixes de 5 €, 10 €, 15 €, 20 €, 25 €, 50 €, 75 € et 100 €. Il n'existe pas de montant libre.
• Limites. Les achats sont limités à 1 000 € par Compte et par jour. En Türkiye, les NetmarPlus Gift Cards sont vendues uniquement par virement depuis un compte au nom du client ; chaque virement est vérifié par notre personnel sur le relevé bancaire avant l'émission d'une carte.
• Solde en circuit fermé. Le Solde du portefeuille et les NetmarPlus Gift Cards ne peuvent servir qu'à acheter des Produits sur NetmarPlus. Ils ne peuvent être ni retirés en espèces, ni envoyés à d'autres membres, ni utilisés ailleurs. Cela supprime les moyens habituels d'utiliser une valeur stockée pour déplacer de l'argent.
• Protection contre la devinette de codes. Des codes de NetmarPlus Gift Card erronés répétés bloquent les tentatives pendant un certain temps. Chaque code est unique, généré par un générateur aléatoire cryptographique et enregistré une seule fois dans notre base de données.
• Preuves de livraison. Pour chaque commande, nous enregistrons le Compte, l'heure d'achat, le Produit, la référence de paiement, le code livré et le reçu envoyé par e-mail. Les codes ne sont affichés que dans le Compte connecté. Ces enregistrements servent à répondre aux contestations de paiement et aux demandes d'assistance.
• Contestations de paiement. Si un paiement par carte est contesté ou fait l'objet d'une rétrofacturation, le Compte est automatiquement suspendu, toutes ses sessions sont fermées et le cas est consigné pour examen. Les commandes non livrées liées à ce paiement sont annulées. Nous répondons à la contestation avec les preuves de livraison.
• Surveillance. Nous examinons les activités inhabituelles (plusieurs Comptes avec un même moyen de paiement, achats répétés rapides, pays incohérents) et pouvons retenir des commandes pour un examen manuel.
• Signalement. Nous conservons les justificatifs de paiements, commandes et vérifications comme la loi l'exige et signalons les activités suspectes aux autorités compétentes lorsque c'est requis.

4. Sécurité des comptes et du personnel

• Les mots de passe ne sont conservés que sous forme de hachages salés ; les sessions sont protégées et peuvent être fermées depuis le Compte.
• Le personnel accède au panneau d'administration avec des comptes individuels, des autorisations par rôle et une authentification à deux facteurs.
• Les actions administratives (validations, remboursements, modifications de solde) sont consignées dans un journal d'audit.
• Les pièces d'identité et documents de revendeur sont conservés dans un stockage privé à accès contrôlé et supprimés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires ; voir la Politique de confidentialité.

5. Signaler un problème

Si vous pensez qu'un produit sur NetmarPlus a été obtenu ou est utilisé illicitement, ou si vous constatez une fraude, écrivez à info@netmarplus.net. Les titulaires de droits peuvent aussi utiliser la procédure de notification de la Politique de propriété intellectuelle et de droit d'auteur.

Informations sur la société