Política de origen de productos y antifraude

1. De dónde proceden nuestros productos

Netmar LLC compra cada código que vende únicamente a los propietarios de plataformas y editores, o a socios de distribución autorizados por ellos. No compramos códigos en marketplaces, a particulares, a revendedores de claves ni a ninguna otra fuente cuyo origen no podamos verificar.

• Cada código queda vinculado en nuestros registros al proveedor y a la compra de la que procede.
• Solo vendemos códigos en las regiones que permite el editor e indicamos la región en la página del producto.
• Si un proveedor o editor nos comunica que un código no es válido o se emitió por error, dejamos de venderlo, lo sustituimos o reembolsamos y colaboramos con el proveedor.
• No usamos logotipos ni imágenes de los editores sin permiso. Los nombres de los productos solo se usan para describir para qué sirve el código; consulta la Política de propiedad intelectual y derechos de autor.

2. Quién puede comprar: cuentas y verificación basada en el riesgo

• Los clientes deben tener al menos 18 años (o la mayoría de edad de su lugar de residencia) y registrarse con su nombre y apellidos reales, un nombre de usuario único, una dirección de e-mail y una contraseña. Cada persona puede tener una Cuenta.
• No recogemos documentos de identidad de todos los clientes. En su lugar aplicamos controles basados en el riesgo: antes de añadir saldo, entregar un pedido o levantar una retención, podemos pedir un documento de identidad oficial y un selfie con ese mismo documento, en particular ante importes elevados o actividad inusual, tras una disputa de pago, a petición de nuestro proveedor de servicios de pago o cuando la ley lo exija. Los detalles figuran en la Política de verificación de cuentas.
• Los distribuidores en Turquía se verifican antes de su aprobación: certificado fiscal (vergi levhası), registro de firmas autorizadas (imza sirküleri) y documento de identidad de la persona autorizada, revisados por nuestro personal.
• No es posible registrarse desde países y regiones sujetos a sanciones generales de EE. UU. o de la UE.

3. Prevención del fraude y del blanqueo de capitales

• Pagos. Fuera de Türkiye, cada pedido se paga individualmente con tarjeta a través de nuestro proveedor de servicios de pago Stripe, con su detección de fraude (Radar) y 3-D Secure cuando el banco emisor lo admite. Nunca vemos ni guardamos números de tarjeta completos. Fuera de Türkiye no hay monedero, valor almacenado ni tarjetas regalo, por lo que un pago solo puede comprar un Producto concreto.
• Valores de tarjeta fijos. En Türkiye, las NetmarPlus Gift Cards se venden solo en valores fijos de 5 €, 10 €, 15 €, 20 €, 25 €, 50 €, 75 € y 100 €. No hay importes libres.
• Límites. Las compras están limitadas a 1.000 € por Cuenta y día. En Türkiye, las NetmarPlus Gift Cards se venden solo por transferencia desde una cuenta a nombre del propio cliente; el personal comprueba cada transferencia con el extracto bancario antes de emitir una tarjeta.
• Saldo de circuito cerrado. El Saldo del monedero y las NetmarPlus Gift Cards solo pueden usarse para comprar Productos en NetmarPlus. No pueden retirarse en efectivo, enviarse a otros miembros ni usarse en otro lugar. Esto elimina las vías habituales para mover dinero con valor almacenado.
• Protección contra adivinar códigos. Los intentos repetidos con códigos de NetmarPlus Gift Card erróneos se bloquean durante un tiempo. Cada código es único, se genera con un generador aleatorio criptográfico y se guarda una sola vez en nuestra base de datos.
• Registros de entrega. Para cada pedido registramos la Cuenta, la hora de compra, el Producto, la referencia del pago, el código entregado y el recibo enviado por correo. Los códigos solo se muestran dentro de la Cuenta con sesión iniciada. Estos registros sirven para responder a disputas de pago y solicitudes de soporte.
• Disputas de pago. Si un pago con tarjeta se disputa o se retrocede, la Cuenta se suspende automáticamente, se cierran todas sus sesiones y el caso se registra para revisión. Se cancelan los pedidos no entregados de ese pago. Respondemos a la disputa con los registros de entrega.
• Supervisión. Revisamos la actividad inusual (varias Cuentas con un mismo método de pago, compras repetidas rápidas, países que no coinciden) y podemos retener pedidos para revisión manual.
• Comunicación. Conservamos registros de pagos, pedidos y verificaciones según exige la ley y comunicamos la actividad sospechosa a las autoridades competentes cuando corresponde.

4. Seguridad de las cuentas y del personal

• Las contraseñas solo se guardan como hashes con sal; las sesiones están protegidas y pueden cerrarse desde la Cuenta.
• El personal accede al panel de administración con cuentas individuales, permisos por función y autenticación en dos pasos.
• Las acciones administrativas (aprobaciones, reembolsos, cambios de saldo) quedan registradas en un registro de auditoría.
• Los documentos de identidad y de distribuidor se guardan en un almacenamiento privado con acceso controlado y se eliminan cuando ya no son necesarios; consulta la Política de privacidad.

5. Comunicar un problema

Si crees que un producto de NetmarPlus se obtuvo o se está usando de forma ilícita, o detectas un fraude, escribe a info@netmarplus.net. Los titulares de derechos también pueden usar el procedimiento de aviso de la Política de propiedad intelectual y derechos de autor.

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