Politique de vérification des comptes

1. Pourquoi et quand nous vérifions

Ouvrir un Compte NetmarPlus ne nécessite que votre nom, un nom d'utilisateur, votre adresse e-mail et un mot de passe ; nous ne demandons aucun document lors de l'inscription. Les codes numériques sont toutefois la cible de personnes qui paient avec des cartes volées. Pour protéger les clients, les Plateformes et nous-mêmes, et pour respecter les règles des réseaux de cartes et les lois applicables à nous et à notre distributeur en Turquie, nous appliquons une vérification fondée sur le risque : nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de créditer un solde, de livrer une commande ou de lever un blocage.

Nous pouvons notamment le demander lorsque :

• une commande ou une recharge porte sur un montant élevé, ou de nombreux achats sont effectués en peu de temps ;
• l'activité est inhabituelle, par exemple plusieurs Comptes utilisant un même moyen de paiement, ou un paiement provenant d'un pays qui ne correspond pas au Compte ;
• un paiement a été contesté ou a fait l'objet d'une rétrofacturation, ou un émetteur de carte ou notre prestataire de services de paiement nous demande de vérifier ;
• la loi ou les règles de sanctions l'exigent.

La présente politique fait partie de nos Conditions d'utilisation ; le traitement des données est expliqué dans la Politique de confidentialité et, pour la Turquie, dans le KVKK Aydınlatma Metni.

2. Ce que nous pouvons demander

• Vos nom complet et date de naissance (vous devez avoir 18 ans ou plus) ;
• une pièce d'identité officielle en cours de validité : passeport, carte nationale d'identité ou, si elle est acceptée dans votre pays, permis de conduire. En Turquie : la carte d'identité T.C. ;
• un selfie sur lequel vous tenez le même document à côté de votre visage ;
• en cas de vérification d'un paiement par carte : une preuve que vous êtes titulaire de la carte, par exemple une photo de la carte ne montrant que les 6 premiers et les 4 derniers chiffres et votre nom (masquez tous les autres chiffres et le code de sécurité).

Le nom figurant sur vos documents doit correspondre au nom de votre Compte. Les documents doivent être valides, en couleur et montrer les quatre coins. Masquez toute information que nous ne demandons pas. Nous ne vous demandons jamais votre mot de passe, votre numéro de carte complet, le code de sécurité de la carte ou des codes bancaires à usage unique.

3. Comment envoyer les documents

Nous vous indiquons par e-mail ce dont nous avons besoin. Répondez à cet e-mail depuis l'adresse e-mail de votre Compte en joignant les fichiers. N'envoyez pas de documents via Telegram ou d'autres messageries, et ne les envoyez à aucune autre adresse que info@netmarplus.net.

• JPEG, PNG, WebP ou PDF, jusqu'à 5 Mo par fichier.
• Les photos doivent être nettes, sans reflet, et montrer l'intégralité du document.

4. Revendeurs en Turquie

Les candidats revendeurs en Turquie sont toujours vérifiés avant leur agrément. Ils téléchargent le certificat fiscal de la société (vergi levhası), la liste des signatures autorisées (imza sirküleri) et la carte d'identité de la personne habilitée. Notre personnel examine chaque candidature ; les Toptan (Bayi) Satış Koşulları s'appliquent.

5. Décisions

Nous examinons les documents les jours ouvrés, généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, et vous communiquons le résultat par e-mail. Nous pouvons valider la vérification, demander des documents plus lisibles ou refuser. Les motifs de refus incluent des documents illisibles, expirés, modifiés ou ne correspondant pas au Compte, une personne de moins de 18 ans, un second Compte, des restrictions liées aux sanctions ou un risque de fraude. En cas de refus, nous pouvons annuler la commande ou la recharge retenue, la rembourser sur le moyen de paiement d'origine ou sur votre Portefeuille et clôturer le Compte.

L'inscription n'est pas possible depuis les pays et régions soumis à des sanctions globales (actuellement Cuba, l'Iran, la Corée du Nord, la Syrie, la Russie, la Biélorussie et les régions ukrainiennes de Crimée, de Donetsk et de Louhansk).

6. Comment les documents sont protégés

Les documents sont téléchargés via une connexion chiffrée et conservés dans un stockage privé inaccessible depuis le site public. Seul le personnel autorisé peut les ouvrir, et les actions du personnel sont enregistrées. Les durées de conservation figurent dans la Politique de confidentialité ; les documents des vérifications refusées ou abandonnées sont supprimés après 6 mois.

7. Questions

info@netmarplus.net · Turquie : info@netmarplus.net

Informations sur la société