Bezugsquellen & Betrugsschutz

1. Woher unsere Produkte stammen

Die Netmar LLC kauft jeden verkauften Code ausschließlich bei den Plattforminhabern und Publishern oder bei von ihnen autorisierten Vertriebspartnern. Wir kaufen keine Codes auf Marktplätzen, bei Privatverkäufern, Key-Resellern oder aus anderen Quellen, deren Herkunft wir nicht überprüfen können.

• Jeder Code ist in unseren Unterlagen mit dem Lieferanten und dem Einkauf verknüpft, aus dem er stammt.
• Wir verkaufen Codes nur in den vom Publisher zugelassenen Regionen und zeigen die Region auf der Produktseite an.
• Teilt uns ein Lieferant oder Publisher mit, dass ein Code ungültig ist oder irrtümlich ausgegeben wurde, stellen wir den Verkauf ein, ersetzen oder erstatten ihn und arbeiten mit dem Lieferanten zusammen.
• Wir verwenden Logos oder Grafiken von Publishern nicht ohne Erlaubnis. Produktnamen dienen nur zur Beschreibung, wofür der Code bestimmt ist; siehe IP- und Urheberrechtsrichtlinie.

2. Wer kaufen darf: Konten und risikobasierte Verifizierung

• Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt sein (bzw. das Volljährigkeitsalter ihres Wohnorts erreicht haben) und sich mit ihrem echten Vor- und Nachnamen, einem eindeutigen Benutzernamen, einer E-Mail-Adresse und einem Passwort registrieren. Jede Person darf ein Konto führen.
• Wir erheben nicht von jedem Kunden Ausweisdokumente. Stattdessen nutzen wir risikobasierte Prüfungen: Bevor wir Guthaben gutschreiben, eine Bestellung ausliefern oder eine Sperre aufheben, können wir einen amtlichen Ausweis und ein Selfie mit demselben Dokument anfordern, insbesondere bei hohen Beträgen oder ungewöhnlichen Aktivitäten, nach einer Zahlungsanfechtung, auf Verlangen unseres Zahlungsdienstleisters oder wenn das Gesetz es verlangt. Einzelheiten enthält die Richtlinie zur Kontoverifizierung.
• Händler in der Türkei werden vor der Zulassung geprüft: Steuerbescheinigung (vergi levhası), Unterschriftenverzeichnis (imza sirküleri) und Personalausweis der vertretungsberechtigten Person, geprüft durch unsere Mitarbeiter.
• Aus Ländern und Regionen, die umfassenden Sanktionen der USA oder der EU unterliegen, ist keine Registrierung möglich.

3. Betrugs- und Geldwäscheprävention

• Zahlungen. Außerhalb der Türkei wird jede Bestellung einzeln per Karte über unseren Zahlungsdienstleister Stripe bezahlt, mit dessen Betrugsprüfung (Radar) und 3-D Secure, wenn die kartenausgebende Bank es unterstützt. Wir sehen und speichern nie vollständige Kartennummern. Außerhalb der Türkei gibt es kein Wallet, keine gespeicherten Werte und keine Geschenkkarten; eine Zahlung kann daher nur ein bestimmtes Produkt kaufen.
• Feste Kartenwerte. In der Türkei werden NetmarPlus Gift Cards nur in festen Werten von 5 €, 10 €, 15 €, 20 €, 25 €, 50 €, 75 € und 100 € verkauft. Offene oder frei wählbare Beträge gibt es nicht.
• Limits. Käufe sind auf 1.000 € pro Konto und Tag begrenzt. In der Türkei werden NetmarPlus Gift Cards nur per Überweisung von einem Konto auf den eigenen Namen des Kunden verkauft; jede Überweisung wird vor Ausgabe einer Karte von Mitarbeitern mit dem Kontoauszug abgeglichen.
• Geschlossener Guthabenkreislauf. Wallet-Guthaben und NetmarPlus Gift Cards können nur für Produkte auf NetmarPlus verwendet werden. Sie können nicht bar ausgezahlt, nicht an andere Mitglieder gesendet und nirgendwo sonst verwendet werden. Damit entfallen die üblichen Wege, gespeicherte Werte zur Geldbewegung zu nutzen.
• Schutz gegen Code-Raten. Wiederholt falsche NetmarPlus-Gift-Card-Codes sperren weitere Versuche für eine Zeit. Jeder Kartencode ist eindeutig, wird mit einem kryptografischen Zufallsgenerator erzeugt und einmal in unserer Datenbank gespeichert.
• Lieferprotokolle. Zu jeder Bestellung speichern wir Konto, Kaufzeitpunkt, Produkt, Zahlungsreferenz, gelieferten Code und versandte E-Mail-Quittung. Codes werden nur im angemeldeten Konto angezeigt. Diese Protokolle dienen zur Beantwortung von Zahlungsanfechtungen und Supportanfragen.
• Zahlungsanfechtungen. Wird eine Kartenzahlung angefochten oder zurückgebucht, wird das Konto automatisch gesperrt, alle Sitzungen werden beendet und der Fall wird zur Prüfung protokolliert. Nicht gelieferte Bestellungen aus dieser Zahlung werden storniert. Wir beantworten die Anfechtung mit den Lieferprotokollen.
• Überwachung. Wir prüfen ungewöhnliche Aktivitäten (mehrere Konten mit einer Zahlungsmethode, schnell wiederholte Käufe, nicht passende Länder) und können Bestellungen zur manuellen Prüfung zurückhalten.
• Meldung. Wir bewahren Zahlungs-, Bestell- und Verifizierungsunterlagen wie gesetzlich vorgeschrieben auf und melden verdächtige Aktivitäten, soweit erforderlich, den zuständigen Behörden.

4. Konto- und Mitarbeitersicherheit

• Passwörter werden nur als gesalzene Hashes gespeichert; Sitzungen sind geschützt und können im Konto beendet werden.
• Mitarbeiter greifen mit persönlichen Konten, rollenbasierten Berechtigungen und Zwei-Faktor-Authentifizierung auf das Admin-Panel zu.
• Administrative Aktionen (Freigaben, Erstattungen, Guthabenänderungen) werden in einem Audit-Log protokolliert.
• Ausweis- und Händlerdokumente werden in einem privaten, zugriffsgeschützten Speicher abgelegt und gelöscht, wenn sie nicht mehr benötigt werden; siehe Datenschutzerklärung.

5. Ein Problem melden

Wenn Sie glauben, dass ein Produkt auf NetmarPlus rechtswidrig erlangt wurde oder genutzt wird, oder wenn Sie Betrug bemerken, schreiben Sie an info@netmarplus.net. Rechteinhaber können auch das Meldeverfahren der IP- und Urheberrechtsrichtlinie nutzen.

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