İade ve Cayma Politikası

1. Genel bakış

2. AB, AEA ve Birleşik Krallık Tüketicileri için cayma hakkı

Cayma bilgileri

Bu sözleşmeden 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün sonra sona erer.

Cayma hakkını kullanmak için, bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla bize (Netmar LLC, iletişim bilgileri 7. bölümde) bildirmeniz gerekir. Cüzdan → Siparişlerim bölümündeki “Sözleşmeden buradan cayın” cayma fonksiyonunu kullanabilir, bize e-posta gönderebilir veya aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; ancak form kullanmak zorunlu değildir. Cayma süresine uymak için bildiriminizi cayma süresi dolmadan göndermeniz yeterlidir.

Caymanın sonuçları

Bu sözleşmeden caymanız halinde, sizden aldığımız tüm ödemeleri gecikmeksizin ve her durumda kararınızı öğrendiğimiz günden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz. İadeyi, açıkça başka bir şekilde anlaşmadıkça, ilk işlemde kullandığınız ödeme aracıyla, yani NetmarPlus Cüzdanınıza yaparız; her durumda iade nedeniyle sizden hiçbir ücret alınmaz.

Dijital içerikte cayma hakkının erken sona ermesi

Cayma hakkınız, dijital içeriği sağlamaya başladığımızda (yani kod size gösterildiğinde) sona erer; bunun için (a) ifanın cayma süresi bitmeden başlamasına açıkça onay vermiş ve (b) böylece cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul etmiş olmanız gerekir. Bu onayı satın almadan önce ayrı bir onay kutusuyla alır ve siparişinizle birlikte kaydederiz. Sözleşmeyi ve onayınızı sipariş geçmişinizde ve e-posta etkinse e-postayla teyit ederiz.

Bu onayı ve kabulü vermediyseniz veya biz bunu teyit etmediysek, cayma hakkınız 14 günün tamamı boyunca devam eder.

3. Cayma fonksiyonu nasıl kullanılır

1. Giriş yapın ve Cüzdan → Siparişlerim bölümünü açın veya alt bilgideki “Sözleşmeden buradan cayın” bağlantısına tıklayın.
2. Siparişin yanındaki “Sözleşmeden buradan cayın” düğmesine tıklayın. Bir gerekçe ekleyebilirsiniz, ancak zorunlu değildir.
3. “Caymayı onayla” düğmesine tıklayın. Beyanınızı tarih ve saatiyle kaydeder ve size hemen bir teyit gösteririz; e-posta etkinse teyidi e-postayla da göndeririz.

Fonksiyon her siparişten sonra 14 gün boyunca kullanılabilir. Her talebi inceler ve 14 gün içinde yanıt veririz.

4. Hatalı veya çalışmayan kodlar

Bir kod geçersizse, daha önce kullanılmışsa, açıklanandan farklı bir ürün veya bölge içinse ya da başka bir şekilde açıklandığı gibi çalışmıyorsa, sipariş numaranız ve mümkünse hata mesajının ekran görüntüsüyle destek ekibine başvurun. Biz:

1. kodu tedarikçimizle, normalde 2 iş günü içinde kontrol ederiz;
2. size ücretsiz olarak çalışan yeni bir kod göndeririz; veya
3. değişim mümkün değilse, bedelin tamamını NetmarPlus Cüzdanınıza iade ederiz.

AB, AEA ve Birleşik Krallık Tüketicileri ayrıca sözleşmeye uygun olmayan dijital içerik için yasal haklara sahiptir; buna içeriğin sözleşmeye uygun hale getirilmesi, bedelden indirim veya sözleşmenin sona erdirilmesi dahildir. Bu haklar bu politikayla sınırlanmaz. Lütfen hataları fark ettikten sonra makul bir süre içinde bildirin.

Şunlar hata sayılmaz: Platform hesabınızın bölgesine uymayan bir bölge için kod satın almak; bir Platformun kodla ilgisi olmayan nedenlerle hesabınızı yasaklaması veya kısıtlaması; ya da kod onayınızla teslim edildikten sonra fikir değiştirmek.

5. Diğer müşteriler, kart iadeleri ve Türkiye cüzdanı

• AB, AEA ve Birleşik Krallık dışındaki müşteriler: kodlar anında teslim edildiği ve iade edilemediği için, yukarıda açıklanan hatalı kodlar veya yaşadığınız yerin hukukunun size ek haklar tanıdığı haller dışında tüm satışlar kesindir.
• Türkiye dışında iade yöntemi: kartla ödenen siparişlerin iadeleri Stripe üzerinden kullandığınız karta veya ödeme yöntemine yapılır. Bankanıza bağlı olarak bu 5–10 iş günü sürebilir.
• Türkiye'de iade yöntemi: Cüzdan Bakiyesiyle ödenen siparişlerin iadeleri, kullandığınız ödeme yöntemi olan NetmarPlus Cüzdanınıza geri yüklenir.
• NetmarPlus Gift Card'lar yalnızca Türkiye'de, yetkili distribütörümüz ve bayileri tarafından satılır. Kullanılmamış bir kartın iadesi satıcının politikasına ve o satışa uygulanan hukuka göre yürütülür. Bir Cüzdana yüklenmiş kart satıcıya iade edilemez.
• Cüzdan Bakiyesi yalnızca NetmarPlus'ta kullanılabilir, üyeler arasında takas edilemez veya aktarılamaz ve hukukun gerektirdiği haller ya da Hizmeti veya Hesabınızı Koşulları ihlaliniz dışındaki nedenlerle kapatmamız dışında nakit olarak ödenmez.
• İtiraz edilen ödemeler: bir kart ödemesine itiraz edilir veya ters ibraz yapılırsa, inceleme süresince Hesap askıya alınabilir ve o ödemeye ait teslim edilmemiş siparişler iptal edilir.

6. Örnek cayma formu

(Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istiyorsanız doldurup gönderin.)

7. İletişim

Netmar LLC, 112 Capitol Trail, Suite A3703, Newark, DE 19711, ABD
E-posta: info@netmarplus.net

Türkiye: Netmar Pazarlama Turizm Ticaret İthalat İhracat Limited Şirketi, vergi numarası 6310784792
E-posta: info@netmarplus.net

Şirket bilgileri