Hesap Doğrulama Politikası

1. Neden ve ne zaman doğrulama yapıyoruz

NetmarPlus Hesabı açmak için yalnızca adınız, bir kullanıcı adı, e-posta adresiniz ve bir şifre gerekir; kayıt sırasında belge istemeyiz. Ancak dijital kodlar, çalıntı kartlarla ödeme yapan kişilerin hedefidir. Müşterileri, Platformları ve kendimizi korumak, kart ağlarının kurallarına ve bize ve Türkiye'deki distribütörümüze uygulanan yasalara uymak için risk tabanlı doğrulama uygularız: bakiye eklemeden, bir siparişi teslim etmeden veya bir blokeyi kaldırmadan önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz.

Özellikle şu durumlarda isteyebiliriz:

• bir siparişin veya yüklemenin tutarı yüksekse ya da kısa sürede çok sayıda satın alma yapılıyorsa;
• işlemler olağan dışıysa, örneğin birden fazla Hesap aynı ödeme yöntemini kullanıyorsa veya ödeme Hesapla uyuşmayan bir ülkeden geliyorsa;
• bir ödemeye itiraz edildiyse veya ters ibraz (chargeback) yapıldıysa ya da bir kart çıkaran banka veya ödeme hizmet sağlayıcımız kontrol yapmamızı istiyorsa;
• kanun veya yaptırım kuralları gerektiriyorsa.

Bu politika Kullanım Koşullarımızın parçasıdır; verilerin nasıl işlendiği Gizlilik Politikası'nda ve Türkiye için KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır.

2. Neler isteyebiliriz

• Adınız soyadınız ve doğum tarihiniz (18 yaşında veya daha büyük olmalısınız);
• geçerli bir resmî kimlik belgesi: pasaport, nüfus cüzdanı/kimlik kartı veya ülkenizde kabul ediliyorsa sürücü belgesi. Türkiye'de: T.C. kimlik kartı;
• aynı belgeyi yüzünüzün yanında tuttuğunuz bir selfie;
• bir kart ödemesi kontrol ediliyorsa: kartın size ait olduğunu gösteren bir kanıt, örneğin yalnızca ilk 6 ve son 4 hanenin ve adınızın göründüğü bir kart fotoğrafı (diğer tüm haneleri ve güvenlik kodunu kapatın).

Belgelerinizdeki ad, Hesabınızdaki adla aynı olmalıdır. Belgeler geçerli, renkli olmalı ve dört köşesi de görünmelidir. İstemediğimiz bilgileri kapatın. Şifrenizi, kart numaranızın tamamını, kart güvenlik kodunu veya tek kullanımlık bankacılık kodlarını asla istemeyiz.

3. Belgeler nasıl gönderilir

Neye ihtiyacımız olduğunu size e-postayla bildiririz. O e-postayı Hesabınızın e-posta adresinden yanıtlayın ve dosyaları ekleyin. Belgeleri Telegram veya başka sohbet uygulamalarıyla göndermeyin ve info@netmarplus.net dışında hiçbir adrese göndermeyin.

• JPEG, PNG, WebP veya PDF, dosya başına en fazla 5 MB.
• Fotoğraflar net, parlamasız olmalı ve belgenin tamamını göstermelidir.

4. Türkiye'deki bayiler

Türkiye'deki bayi adayları onaydan önce her zaman doğrulanır. Şirketin vergi levhasını, imza sirkülerini ve yetkili kişinin kimlik kartını yüklerler. Her başvuruyu ekibimiz inceler; Toptan (Bayi) Satış Koşulları uygulanır.

5. Kararlar

Belgeleri iş günlerinde, genellikle 1–2 iş günü içinde inceler ve sonucu e-postayla bildiririz. Kontrolü onaylayabilir, daha net belgeler isteyebilir veya reddedebiliriz. Ret nedenleri arasında okunamayan, süresi dolmuş, değiştirilmiş veya Hesapla uyuşmayan belgeler, 18 yaşından küçük kişi, ikinci bir Hesap, yaptırım kısıtlamaları veya dolandırıcılık riski bulunur. Reddedersek, bekletilen siparişi veya yüklemeyi iptal edip ilk ödeme yöntemine veya Cüzdanınıza iade edebilir ve Hesabı kapatabiliriz.

Kapsamlı yaptırımlara tabi ülke ve bölgelerden (şu anda Küba, İran, Kuzey Kore, Suriye, Rusya, Belarus ile Ukrayna'nın Kırım, Donetsk ve Luhansk bölgeleri) kayıt olunamaz.

6. Belgeler nasıl korunur

Belgeler şifreli bir bağlantıyla yüklenir ve herkese açık siteden erişilemeyen özel bir depolama alanında saklanır. Bunları yalnızca yetkili personel açabilir ve personel işlemleri kaydedilir. Saklama süreleri Gizlilik Politikası'nda belirtilmiştir; reddedilen veya yarım bırakılan kontrollerin belgeleri 6 ay sonra silinir.

7. Sorular

info@netmarplus.net · Türkiye: info@netmarplus.net

Şirket bilgileri